예약문의

회원가입을 하지 않고도 예약이 가능한가요?

회원가입을 하시지 않아도 '비회원'으로 상품 주문이 가능합니다.
단, 이벤트, 적립금, 할인쿠폰,사은품 등의 혜택을 받을 수 없습니다.

개인정보를 수정하고 싶어요

PC 홈페이지에 방문하여 로그인 후 [나의쇼핑정보] >[회원정보 변경]에서 직접 변경 하시거나, 고객센터(1666-1111) 상담원을 통해서 가능합니다.
또한 고객님의 주소 및 연락처는 상품의 정확한 배송을 위해 반드시 필요한 정보이므로 변경시 반드시 수정해 주시기 바랍니다.

예약확인은 어떻게 하나요?

회원인 경우에는 [나의쇼핑정보] > [주문/배송조회]에서 주문한 상품의 내역, 배송상태 등을 모두 확인하실 수 있습니다.
비회원인 경우에는 고객센터 > 비회원 배송조회를 클릭하시거나 비회원 로그인을 하셔서 주문한 내역을 확인하실 수 있습니다.

예약취소는 어떻게 하나요?

주문취소는 주문상태가 입금대기, 결제완료 상태에서만 가능합니다.
신용카드 결제 시, 마이페이지 > 쇼핑정보 > 주문배송조회 > 주문상세내역에서 직접 취소가능하며, 무통장입금 결제 시에는 고객센터로 접수해 주시면 환불 받으실 수 있습니다.
더 자세한 사항은 고객센터 080-080-8864으로 친절하게 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.

1. 예약하기(상단메뉴)
2. 예약확인/취소클릭
3. 예약확인선택
4. 예약자명,전화번호,계좌번호 기재 후 조회클릭
5. 예약정보 확인 후 취소"

예약취소시 환불은 어떻게 받나요?

현금거래취소시(계좌이체,가상계좌)
☞ 위약금 발생시 :2일전 취소시 10%,1일전 취소시 20%, 당일취소시 30%를 감한후 통장으로 잔액을 환불합니다
카드거래취소시
☞ 위약금 발생하지 않을시 : 사용기준일으로부터 3일전에 취소시 승인취소로 이루어집니다.
위약금 발생시 :2일전 취소시 10%,1일전 취소시 20%, 당일취소시 30%를 감한후 통장으로 잔액을 환불합니다
★ 매주 화~수요일 환불처리가 일괄적으로 이루어집니다.(공휴일,주말 ,은행업무 사정에 따라 환불날짜가 변경 될 수 있습니다.)

(1) 카드 결제 : 카드매출 취소는 익일 접수되며, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.
(2) 무통장 환불: 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 1~2일 안으로 환불 받으실 수 있습니다. (단 토, 일, 공휴일은 제외됩니다.)
(3) 휴대폰 결제: 결제하신 당월에 취소하신 경우엔 휴대폰 요금에 결제 금액이 청구되지 않으며, 결제 익월 이후에 취소하시는 경우엔 휴대폰 요금에 결제 금액이 청구된 후, 고객님의 현금잔고로 환불되게 됩니다.
(4) 적립금 : 주문시 사용하신 적립금은 즉시 돌려드립니다.
(5) 할인쿠폰 : 주문 후 반품, 환불의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 재사용 하실 수 없습니다.

예약상품 취소수수료 규정은 어떻게 되나요?

예약(예약금 입금)후 여행을 취소할 경우 국외여행표준약관 제 15조의 소비자피해보상규정에 따라 아래의 비율로 취소료를 부과함을 양지하여 주시기 바랍니다.
☞ 위약금 발생시 :2일전 취소시 10%,1일전 취소시 20%, 당일취소시 30%를 감한후 통장으로 잔액을 환불합니다

세금계산서를 발급 받고 싶어요

세금계산서 발급은 인터넷상에서 직접 접수 가능하며,
[나의쇼핑정보] → [주문/배송조회] → 주문일자 조회 후 주문번호 선택하시면,
주문내역 하단 [세금계산서 발급]에서 접수 후 발행하시면 됩니다.
혹시라도, 홈페이지 내 직접 출력이 어려운 경우
① 상호 ② 사업자명 ③ 사업자 등록 번호 ④ 우편 발송 받으실 주소지 또는 e-mail 주소, FAX 번호 ⑤ 연락처 등
자세히 기재하여 [ 1:1문의 ] 주시면 편리하게 받아 보실 수 있습니다.
더불어 세금계산서 발급은 주문하신 상품의 배송 완료 후 다음달 7일까지 발행 가능한점 참고 부탁드립니다. (예: 8월26일 배송완료 → 다음달 9월 7일까지 발행 가능)

비밀번호를 잊어버렸어요 어떻게 해야 하나요?

1. '로그인>비밀번호 찾기'에서 회원가입 시 선택하신 본인정보 인증 방법에 따라 본인인증을 합니다.
* 휴대폰 인증 회원 : [아이디] + [휴대폰 인증 로그인]]
* 아이핀(i-PIN)인증 회원 : [아이디] + [아이핀 인증 로그인]
* 이메일 인증 회원 : [아이디] + [등록이메일]
2. 본인인증이 완료되면 새로운 비밀번호로 변경하실 수 있습니다.

전화 주문도 가능한가요?

네, 전화주문도 가능합니다. 고객센터로 전화주시면 상담원이 친절히 구매안내와 주문을 도와드립니다.

성수기,비수기 요금이 구분되어 있나요?

성수기,비수기 요금이 구분되어 있지않으며 연중 동일합니다.

예약 후 입금은 언제까지 하나요?

예약 후 예약한 날짜 포함 3일(토.일/공휴일포함)이내에 입금하셔야 합니다.

예약날짜 변경이 가능한가요?

예약날짜 변경은 되지 않습니다.
본인이 예약한 것을 취소하고 원하고자 하는 날짜에 재예약하셔야 합니다. 그리고 예약취소된 예약금은 자동환불됩니다.(매주 화~수요일에 환불처리됩니다.)

체험프로그램

체험프로그램 일정에 관한 문의는 어디로 하면 되나요?

여행 일정의 경우 상품 소개 상세페이지에 해당 상품에 대한 담당자와 문의처가 명시되어 있습니다.
여행일정에 대한 자세한 소개를 받아보고 싶으시다면 상품의 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

체험프로그램 예약은 어떻게 하나요?

여행상품에 대한 상세 페이지로 단계를 따라 들어가시면 원하는 상품의 자세한 정보와 함께 예약을 할 수 있습니다.

체험장 입장료,주차료가 있나요?

체험프로그램 이용자는 입장료와 주차료가 무료입니다.

체험프로그램 이용시 준비물이 있나요?

세면도구(수건,칫솔,치약,샴푸 등)을 준비해야 합니다.

수용인원에 아이들까지 포함되나요?

시설 이용 시 사용자의 안전과 시설의 보호를 위해 적정인원을 초과하여 입실할 수 없으며, 시설별 적정인원은 홈페이지를 통하여 사전에 확인하여야 합니다.
다만, 만 6세 이하의 어린이 2명은 적정 인원의 1명으로 간주합니다.

단체이용도 가능한가요?

저희 체험장 2층에는 20~40여명이 단체 숙박이 가능 합니다.
단체문의는 사전에 전화로 연락바라며, 식사는 별도로 준비또는 도시락을 맞추어야 하니 양지 바랍니다.

마을 내에서 취사가 가능한가요?

체험장 내 취사는 화재 위험으로 불가합니다.

입실, 퇴실시간은 몇 시 인가요?

입실은 14:00이며, 퇴실은 11:00입니다.
퇴실시간 이후 초과요금은 14:00까지 10,000원, 16:00까지 20,000원,
16:00이후 1박 사용료가 적용되오니 시간엄수해 주시기 바랍니다.

고랭지배추

고랭지배추와 일반배추의 차이점은 무엇인가요?

고랭지배추 고가격대 이유 설명 필요-지형과 연계
안녕하세요. 정원e샵입니다.
포기김치는 서울, 경기 등 수도권 지역분들의 입맛을 고려하여 가장 대중적인 맛을 지향하였으며, 자극적이지 않아 아이들도 쉽게 먹을 수 있습니다.
반면 남도식 포기김치는 좀 더 강한 맛을 원하는 남도(전라도 지역)지방분들을 위해 젓갈과 양념(고춧가루, 소금 등)을 풍부하게 첨가하여 맛 또한 더욱 강한 것이 특징입니다.
더욱 자세한 사항은 고객센터(080-080-8864)로 문의주시면 친절하게 안내해드리겠습니다. 감사합니다.

산지에서 고랭지배추, 고랭지절임배추 구입 가능한가요?

고랭지배추 주문가능한가요?

고랭지 절임배추도 주문가능한가요?

네, 가능합니다.
고객센타로 문의주시기 바랍니다.

절임배추는 받은 후 며칠안에 김치를 담그야 하나요?

유통기한은 수령 후 3일간 입니다. 보관온도는 0~10도 이하로 냉장보관하시면 됩니다.

절임배추 10kg 이면 몇포기 정도인가요?

배추크기에 따라 다르지만 보통 5~6포기 정도입니다.(배추의 크기와 무게에 따라 수량은 변동 될 수 있습니다.)

절임배추 받은 후 세척을 안해도 되나요?

물만 빼고 바로 사용하시면 됩니다.(물로 씻지 마세요)

배추를 더 절인상태로 김장하고 싶은 경우엔 어떻게 하나요?

배추를 거꾸로 엎어놓으면 안에서 조금더 자연절임되니 후에 사용하시면 됩니다.

절임배추의 소금농도는 어느정도 되나요?

고랭지배추 98%, 국산천일염 2% 입니다.

대관령원예농협의 절임배추는 어떻게 달라요? 강릉농협의 절임배추는?

깨끗한 HACCP(위해요소관리우수) 인증시설로 엄격한 품질 기준의 배추 검수과정을 거쳐 3번 절이고 5번 세척한 절배추입니다.

절임배추 주문후 배송기간 어떻게 되나요?